In Hessen haben sich Selbstbedienungskassen in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften etabliert, was von den Kunden als zeitsparend und praktisch empfunden wird. Filialen von dm und Rewe sowie Ikea setzen vermehrt auf Selbstbedienungskassen in Hessen. Kunden schätzen die Zeiteinsparung und unkomplizierte Abwicklung an den Kassen. Kontrollwaagen und Gewichtskontrollen sollen unbeabsichtigte Fehler und Diebstähle verhindern. Der Handelsverband sieht die Einführung von Selbstbedienungskassen als Chance, während Gewerkschaften Jobverluste durch Automatisierung befürchten. In einer DM-Filiale in Frankfurt wurden Selbstbedienungskassen eingeführt, ohne dass Mitarbeiter ersetzt wurden. Die Diskussion über die Auswirkungen auf Arbeitsplätze und Diebstähle ist kontrovers und bedarf weiterer Untersuchungen.
Die Einführung von Selbstbedienungskassen hat positive Effekte auf die Kunden und bietet auch zusätzliche Serviceleistungen in den Geschäften. Die Meinungen zur Effizienz und Sicherheit der SB-Kassen sind unterschiedlich, und die Debatte über ihre Auswirkungen auf Arbeitsplätze ist noch nicht abgeschlossen. Trotz Bedenken und Uneinigkeiten schreitet die Verbreitung von Selbstbedienungskassen in Hessen voran und prägt das Einkaufserlebnis vieler Verbraucher.